Política de privacidad

Pedidom S.A.S. (“Pedidom”) es responsable del tratamiento de los datos personales que recolectamos a través de este sitio y del servicio. Esta política explica qué datos recolectamos, para qué y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ellos.

1. Datos que recolectamos

De los dueños y equipo de un restaurante que usa Pedidom:

• Nombre, correo, número de WhatsApp y contraseña de la cuenta.
• Datos del negocio: nombre, NIT, dirección, horarios, logo, menú y precios.
• Historial de pedidos y, si activas pagos digitales, el estado de esas transacciones (no los datos de la tarjeta en sí).

De los clientes finales que piden en la página de un restaurante:

• Nombre y teléfono para identificar y entregar el pedido.
• El detalle del pedido (productos, notas, total).

2. Para qué usamos estos datos

• Operar tu página, tu panel de pedidos y las notificaciones asociadas.
• Procesar pagos cuando activas un proveedor de pago digital.
• Dar soporte cuando nos escribes.
• Cumplir obligaciones legales y de seguridad de la plataforma.

No vendemos tus datos ni los de tus clientes a terceros, y no los usamos para publicidad de terceros.

3. Con quién los compartimos

Usamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones: Supabase (base de datos y autenticación), Vercel (hosting) y, si activas pagos digitales, Wompi (procesamiento de pagos). Cada uno trata los datos solo para prestarnos su servicio.

4. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tu cuenta esté activa. Si la cierras, conservamos cierta información (por ejemplo, historial de pedidos) el tiempo mínimo requerido por obligaciones contables y legales, y luego la eliminamos o anonimizamos.

5. Tus derechos

Como titular de tus datos personales, puedes conocerlos, actualizarlos, rectificarlos y solicitar su supresión, o revocar la autorización que nos diste para tratarlos, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. El detalle de cómo ejercerlos está en nuestro aviso de tratamiento de datos.

6. Seguridad

Aplicamos controles técnicos razonables (cifrado en tránsito, control de acceso por organización) para proteger tu información. Ningún sistema es 100% infalible; si detectamos un incidente que te afecte, te avisaremos según lo exija la ley.

7. Menores de edad

Pedidom no está dirigido a menores de edad. No solicitamos deliberadamente datos de menores.

8. Cambios a esta política

Si hacemos cambios sustanciales, te avisaremos por correo o dentro del panel.

9. Contacto

Para preguntas sobre esta política o para ejercer tus derechos, escríbenos a hola@pedidom.co o desde nuestra página de Contacto.